お客様が快適にご利用いただけるために
FAQ
初めてのお客様も安心して快適に店舗をご利用いただいてもらうためによくいただく質問や店舗サービスについて、Q&A形式でお答えいたします。商品買取や査定についてだけでなく、店内にまつわる様々な質問にもお答えしますのでご覧ください。またそれ以外でも分からないことや不安なことがあれば店舗のお問い合わせフォームやお電話からも気軽にご連絡いただけます。
よくある質問
- どんなものを買い取ってもらえますか？
- おたからや4号線竹の塚店では、貴金属製品をはじめ、ダイヤモンド、ブランド品、切手、古銭、金券その他多数買取りいたします。
詳しくは【買取商品一覧】をご覧くださいませ。
- 身分証明書がなぜ必要なのでしょうか？
- お売りくださった方の身元確認は、古物営業法で定められておりますので記録させていただいております。ただし、それ以外の目的で使用することはございません。
- 壊れているアクセサリーでも買い取ってもらえますか？
- 破損や欠落のあるアクセサリーでも、喜んで買取りさせていただきます。
その他にも壊れた金縁眼鏡や、歪みや曲がりのある指輪でも買取りいたします。
貴金属は純度と重量で価値が決まりますので、どのような状態であっても原則お値段に変わりはございません。
破損していたり、汚れがあっても高い値段で買取りさせていただきますので、安心してご利用ください。
- かなり古くてボロボロのバッグでも大丈夫ですか？
- 古いバッグでボロボロの状態だったり、傷のついた物やベタ付きのある物でも買取出来ますのでご安心ください。
他社で断られた商品でもぜひご相談ください。
しっかりとお値段を付けさせていただきます。
- ファスナーが閉まらないブランドバッグでも買い取ってもらえますか？
- 喜んで買取りいたします。
他社で断られた商品でもぜひご相談ください。
- 香水の匂いがバッグから取れないのですが、買取はしてもらえますか？
- はい、買取は可能です。
匂いが取れない物や日焼け・シミが着いてしまった物でも買取させていただきます。
- かなり年数の経った時計でも大丈夫ですか？
- 喜んで買取りいたします。
- ブランド時計で動かないのですが、買取はしてもらえますか？
- 喜んで買取りいたします。
壊れてしまった時計、動作確認のできない時計、ガラス部分にキズの入った時計、ベルトが傷んでしまった時計なども高額査定させていただきます。
- 付属品がありませんが、買取してもらえますか？
- 喜んで買取りいたします。
お持ちいただいたお品物で査定・買取させていただきますので、ぜひご相談ください。
- 買取に予約は必要ですか？
- 予約は不要ですので、お客様のご都合にあわせてご来店ください。
ご自宅近くの店舗・営業時間につきましては、店舗検索をご覧ください。
店舗へのご来店が難しい場合には、出張買取もご利用いただけます。
